时光穿梭,一眨眼工夫,在平安我已经度过了三周年,在这三年的日子里,有欢乐,有痛苦,有付出,但更多的是收获. 
　　在平安这支以服务为宗旨的区拓队伍里,我学习到很多在别的行业中学不到的知识,经验和为人处事的方法.如何迅速和陌生人建立起相互信任、相互理解，相互帮助的友谊关系，如果在长期的服务过程把一名对保险充满排斥的客户慢慢转达变成自己的忠实客户且成为影响力中心，进而帮助我们。给我们转介绍客户。替我们宣传保险的意义和功用，用真实例子来替我们解释别人对我们的误解。 
　　这是一门学问，是我们努力所获得的结果，是我们胜利的果实，是我们成功的案例。 
　　记得那是一个夏季的一天，我按收费清单打电话，通知客户，本月该交纳保险费，请他们提前准备好。 
　　当打给一位姓王的客户时，电话里传来声声抱怨，埋怨我们的服务人员投保险的时候天天到家去，一旦客户入保后再也没有露过面，说好有报刊杂志免费赠阅，也从来有享受过这种待遇。 
　　听到这里，我耐心的给他说：“谢谢您给我们公司提出了保归贵的意见，我代表公司郑重向您道歉，请您原谅我们工作上的疏忽及失误，从现在这一刻起，您的售后服务人员将由我来担任，我将尽我最大的努力来使您感到满意，请您与我有个时间，咱们先见过面，认识一下彼此，同时我将送上公司的客户服务报刊请您阅读，上面有我们公司的最新资讯和最新推出的几款新险种，届时我将向您详细介绍……”
　　在这之后,我与客户见面了,并把公司的新产品,智盈人生万能险介绍给他,他并没有表示出多感兴趣。 
　　再一次跟他见面时,拿给他电子版的测算表,有详细地介绍了一遍,同时给他做了保单诊断,发现他的家庭一家三口全部都有保单且不止平安一家,还有中保及太平洋,保费累计达4万多元。 
　　他看后说考虑考虑,我又一次告辞而去,心中觉得这不是准客户,但我服务态度依旧不变. 
　　时间又过去了两个月。在这期间,遇见天气不好,下雨天我便给他发个短信:“雨天路滑,请小心安全!”公司有什么最新消息会及时告知他,路过他的门店,总是停下来进去与他打个招呼,聊会天。 
　　在这期间，他总是问起万能险的一些情况，我都及时把利率情况告诉他。终于在一次产品说明会上顺利签下一单。 
　　同时，他又给我介绍了他的一个朋友。他跟他朋友说，他有好几家公司的保单，哪家公司的服务也不及平安，并把我夸奖了一番，说自己一开始故意不买万能险，虽然自己很感兴趣，其实在考验我，看我是不是一如既往的服务态度，看我是不是诚实可靠，并说这个险种如何如何好等等。 
　　 我在签单时，基本就没有再详细介绍。只见到他的好友直接就拿钱签字，说王哥介绍的准没错，你不用再说了，他保什么我就保什么，他已经都把利弊情况告诉我了，我相信他也相信你。 
　　听完这话，我心一股暖流油然而生，这就是我们的客户，我们的上帝，其实他们索要的并不多，只是他们应该得到的，但这就能使他们如此对待我们，我真的被感动了。 
　　后来，这位好友又给我介绍了几位客户，由此我的保险生涯越走越好。 
　　至此我有了一种感悟：寿险是一项奇妙的事业它会改变两个人的一生，一个是客户，一个是我自己，服务是一座桥梁，它可以使客户和我们走到一起，区拓是个大家庭，我愿在这个家庭中永远住下去。
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