在灾后理赔高峰即将来临之际，民生人寿制定《客服特需业务规则》，简化理赔流程，推出为期半年的免息保单借款等服务举措，以解客户燃眉之急。 

　　“随着抗震救灾工作的进一步深入开展，理赔高峰即将到来。”据民生人寿“抗震救灾应急领导小组”相关负责人介绍，为了应对即将到来的理赔高峰，该公司在采取上述理赔应急措施的同时，积极开展赔款预估工作，在确认出险者身份及出险原因为地震因素等前提下，科学简化理赔流程；同时迅速成立“理赔预备支援小组”，调集全公司力量确保理赔工作顺利开展。 

　　与此同时，民生人寿还为客户提供6个月的免息保单借款服务，以缓解客户因地震造成的经济压力；对于因地震原因造成未能及时交费、致使保单垫交的，如果客户在6个月内提交还款申请，可免收垫交利息。 

　　据介绍，为尽快理赔遇险客户，地震发生后，民生人寿立即启动快速理赔绿色通道机制，承诺在灾区提供无保单理赔服务。同时，该公司还启动“非常6＋1”快速理赔服务，安排95596全国统一客户服务专线24小时值班接受报案，并开通临时理赔报案电话，随时接受理赔报案。 

　　截至5月24日，民生人寿已接到地震理赔报案43起，其中死亡案件32起，伤残案件10起，涉及赔付金额82万余元，已给付理赔金额14万余元。