5月15日晚，泰康人寿保险公司捐赠的一批药品、帐篷等救灾物资，已紧急运抵四川抗震前线。截至目前，泰康人寿向地震灾区捐赠累计已达700万元，其中包括600万元现金和价值100万元的救灾物资。 

　　“5.12”地震发生后，泰康人寿立即通过中国红十字会向地震灾区捐款300万元。与此同时，泰康人寿在全系统开展向地震灾区募捐活动。泰康1万余名员工踊跃捐款，在短短两天时间内，共募得善款300万元。这笔捐款将直接捐赠灾区，在受灾最严重的绵阳北川、德阳什邡和绵竹、广元清川、雅安汉元，兴建5所希望小学。 

　　当了解到灾区物资短缺的情况后，泰康人寿再次决定向灾区捐赠帐篷、药品等救灾物资。目前，这批物资已经运抵四川。 

　　5月14日下午，泰康人寿抗震前线指挥部总指挥、公司助理总裁黄新平及理赔人员一行赶往四川都江堰重灾区的客户家中进行慰问，第一时间将4万元理赔款送到客户家人手中。 

　　截至5月14日下午16点，泰康人寿已接到“5.12”地震理赔报案20件，包括四川、重庆、陕西三个地区。灾情发生后，泰康人寿工作人员迅速奔赴各大医院，逐一走访伤病员，收集伤员名单，现已确认有5名四川客户不幸身故。目前，泰康人寿正在紧张有序地开展相关的理赔工作。 

　　由于灾情严重，泰康人寿在原来500万专项理赔基金基础上追加500万，共设立1000万理赔专项基金。 

　　泰康人寿95522电话服务中心率先修改语音问候系统，对受灾地区理赔救援电话实现24小时人工优先接听。目前已对四川成都重灾区5万客户进行电话慰问，提取四川、重庆、甘肃、陕西、云南五个重灾区投保人数据59万条，向客户发送慰问短信。