5月12日14时28分，在四川汶川县发生7.8级地震，波及中国多个地区，已造成严重的人员和财产损失。华泰保险公司迅速行动起来，紧急启动大灾理赔应急预案，并立即成立了以董事长王梓木为组长、由财险、寿险、资产管理公司联合组成的抗震应急领导小组，同时财险和寿险分别成立应急工作小组，及时组织好震区及受影响严重地区分支机构的抗震救援和理赔工作。

　　12日下午，当汶川受灾的消息传出后，华泰保险总公司立即与受地震影响明显的四川、重庆、陕西等分公司取得了联系，了解受灾情况，安排部署各项工作。目前华泰保险受灾地区分公司已根据总公司要求，成立机构应急小组，一线员工正在坚持工作，收集、了解公司承保的财产损失情况，并开通了地震灾区理赔绿色通道，提高理赔工作效率，尽一切可能减轻受灾人的损失。公司客服中心也已加派人手，确保客服电话95509畅通。

　　华泰保险对灾区人民蒙受重大的生命和财产损失深感关切，已决定向中国红十字会捐赠100万元帮助灾区救助，公司党委和工会也已发动财险、寿险、资产管理公司各分支机构员工为灾区捐款，希望能在救灾活动中有所分担。

　　截至13日18时，华泰保险已经接到17起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中，一线查勘理赔员工冒着危险，联系客户查勘定损，希望能尽早把赔款送到受灾客户手中。