5月12日四川汶川强烈地震发生后，华泰保险公司高度重视，紧急启动大灾理赔应急预案，并立即成立了以董事长王梓木为组长、由财险、寿险、资产管理公司联合组成的抗震应急领导小组，同时财险和寿险分别成立应急工作小组，及时组织好震区及受影响严重地区分支机构的抗震救援和理赔工作。

        公司及时与受地震影响明显的四川、重庆、陕西等分公司取得了联系，了解受灾情况，安排部署各项工作，并发布了《关于抗震救灾及做好理赔工作的通知》。通知要求各灾区分支机构首先要确保员工生命安全，并在当地政府的安排下协助解决员工生活困难，合理安排员工的工作及生活；同时要做好对客户的理赔服务，提高理赔工作效率，尽一切可能减轻受灾人的损失；并与总部保持通讯联络。

        目前，华泰保险受灾地区分公司没有人员伤亡及重大财产损失，当地分公司已根据总公司要求，成立机构应急小组，建立应急联络人制度，开通了理赔绿色通道，正在收集、了解公司承保的财产损失情况。公司客服中心也已加派人手，确保客服电话95509畅通。