5月14日，中国平安集团总经理张子欣来到四川省红十字会，亲手将五百万企业善款交到相关负责人手中。据悉，平安旗下保险公司已经开通地震理赔绿色通道，尽量简化赔付手续并对特殊情况进行预赔。 

　　“地震之后我们的工作量增加了，我到成都来既是为了支援这里的工作，也是为了增强当地员工们的信心。”张子欣告诉记者，除了当天捐赠的五百万企业善款，所有员工也在积极进行个人募捐。集团总经理张子欣当天慰问了坚守岗位的产险、寿险、养老险和后援中心的千余名员工，并随后赶赴平安设立在都江堰的应急救援点查看灾情，现场指挥应急救援工作。 

　　据悉，为保证接报案质量和快速理赔效率，中国平安已将所有原成都分中心处理的案件统一调整派工规则，转移至上海运营中心处理，上海运营中心安排加班人力，目前作业过渡平稳。张子欣告诉记者，“平安旗下保险公司已经开通地震理赔绿色通道，尽量简化赔付手续来满足受灾客户的需求。对特殊情况还可以进行预赔，比例在三分之一到一半。” 

　　据悉，中国平安当天宣布开展祝福中国平安大型红十字义务献血活动，以实际行动投入抗震救灾的紧急行动。与此同时，平安旗下寿险、产险、养老险的查勘救援、快速理赔有序进行。截至5月14日下午中国平安电话中心接到人伤损失报案131起，其中死亡19起，财产损失报案123起，车辆损失报案262起，合计报案516起。统计数据显示，5月14日上午的平安紧急救援热线接通率为99.1%，接通电话46700个。