四川新闻网记者3月28日从中英人寿四川分公司获悉，日前，中英人寿成功通过国际紧急救援服务将一名在台北病逝的公司客户遗体顺利护送回广州，为客户家属带来安慰。

　　三十八岁的陈某是中英人寿广东分公司客户，她于2004年在中英人寿购买了保额十万的永安康终身寿险，并达到了国际紧急援助服务的标准。今年3月2日，长年居住台北的陈某突然晕倒被急救车送到台北某医院就诊，经诊断为脑血管迸裂。第二天晚上，知道陈某享有中英人寿承诺国际紧急援助服务的客户家属用电话向国际紧急援助服务组织报了案。

　　3月4日一早，中英人寿营运中心就收到了来自国际紧急援助服务组织的消息并立刻启动了紧急救援预案。营运中心首先向广东分公司客户服务部通报了情况，广东分公司客服人员随即第一时间和陈某家属取得联系。因为在内地的家人想见陈某一面，所以向中英人寿提出了病人转运的要求。这个要求很快经中英人寿营运中心、北京服务中心以及台湾服务中心传达到台北的医院。但医院方表示，由于客户陈某病危，转运几无可能。而且几个小时后，陈某就因医治无效不幸去世。

　　在一切突发状况下，中英人寿和国际紧急援助服务组织始终保持着冷静和快速的反应。当确认客户家属仍想将遗体转运到广州以便亲自办理后事后，救援人员立即开始着手筹备转运事宜。

　　从台北出发，必须经香港转机才能到达广州。由于护送的是遗体，在这条漫长路程上的各项手续办理显得极其繁琐。经确认，陈某享有最高15000美元的国际救援服务费用，能够满足这次转运需要的高额花费。因此就在病人去世的当天下午5点，中英人寿和国际紧急援助服务组织就正式启动了从台北转运遗体至广州的所有工作安排。

　　3月10日，救援组织成员护送陈某遗体乘飞机顺利由台北飞往香港。经过两天的必要安排，陈某遗体从香港用专车运送至广州番禺殡仪馆，从而回到了亲人身边。与此同时，一直和陈某家属保持紧密联系的中英人寿广东分公司客服人员也赶至番禺殡仪馆代表公司向客户家属表示慰问。至此，中英人寿的第一例遗体转运案例圆满完成。