这是一个多么紧张忙碌的春节啊。看看中国人保上至党委书记、总裁，下到普通职工忙碌的身影吧。
　　2月3日，中国人民保险集团公司党委书记、总裁吴焰带领工作组赴湖南了解冰雪灾情，部署抗灾理赔工作，慰问基层一线的干部员工，将第一批应急救灾款5000多万元送到受灾单位和群众手中，为抗灾工作作出了积极贡献。
　　2月4日下午，吴焰在湖南长沙将一张500万元的捐款支票送交给徐宪平副省长，代表中国人保向在抗冰雪一线的湖南人民表达敬意和慰问。这是湖南发生冰雪灾害以来中央企业的最大一笔捐赠。吴焰要求中国人保集团在湖南的各级所属单位，务必及时跟踪当地灾情，尽最大努力开展抢险施救，切实做好灾情定损、赔款预付与理赔，同时与当地政府保持紧密联系与沟通，积极配合政府做好大灾理赔的各项保障服务工作。
　　2月3日，中国人保财险总公司总裁王毅代表中国人保向贵州灾区捐款400万元，此外，中国人保还向湖北和安徽灾区各捐款350万元，合计捐款1600万元。同时，中国人保还在广州市开展“中国人保向滞留旅客献爱心、送温暖志愿者服务活动”。
　　截至2月4日，中国人保为本次冰雪灾害已赔款和预付赔款共计3.73亿元，仅在湖南省，中国人保预付赔款超过5000万元，占湖南全省已投入救灾资金1.2亿元的42%。在通路方面，中国人保已为事故车辆赔款和预付赔款1.25亿元；在保电方面，中国人保共向灾区电力系统赔款和预付赔款1.74亿元；在安民方面，中国人保已为受灾农房赔款和预付赔款121万元，为能繁母猪保险赔款1653万元。
　　在这次冰雪灾害中，中国人保救灾理赔工作涉及19个省，投入了3280多个理赔勘查小组，近2万多名员工日夜奋战在抗灾理赔的第一线，很多干部员工吃住在天寒地冻的灾害现场，凡是条件允许能够到达现场的，都尽最大努力确保所有事故都能得到及时妥善处理，提供全天候的优质服务。对于事故责任明确、损失金额在3000元以下的小额案件，实行“现场决赔”，免除受灾群众在风雪中辗转往来之苦。各级分支机构还积极与当地气象部门沟通，通过广播、短信、电话、电视广告以及95518服务热线等多种渠道，及时发布有关灾情，提醒广大保户注意行车安全和防寒保暖并做好防灾工作，帮助客户排忧解难。
　　面对历史罕见的雨雪冰冻灾害，中国人保集团认真贯彻落实党中央、国务院和中国保监会关于应对严重雨雪冰冻灾情的总体部署，周密安排、全力以赴做好抗灾救灾理赔工作，为“通路、保电、安民”工作贡献力量。中国人保成立了由吴焰为组长的“中国人保抗灾理赔工作领导小组”，集团各子公司在第一时间启动了大灾处理应急预案，集团公司党委班子成员和财险子公司负责同志分赴灾区一线，靠前指挥、加强督导，广大一线员工不怕疲劳、连续作战，夜以继日开展抗灾理赔工作。
　　此前，集团公司党委书记、总裁吴焰专门发出了致受灾地区中国人保分支机构广大干部员工的一封信，向灾区分支机构广大干部员工致以崇高的敬意和诚挚的问候！同时，也要求受灾地区分支机构以强烈的政治责任感和对人民群众生产生活高度负责的精神，更加主动地投身到灾后理赔工作中去。进一步做好灾害天气的应对工作，加强与当地相关部门的沟通，密切注意气候变化，制定和完善查勘、定损工作方案，及时提醒广大保户做好防灾减损工作，积极组织力量，确保防灾和理赔工作及时有序开展。集团公司还召开党委会，对中国人保系统紧急应对冰雪灾害作了进一步的安排部署。同时向全系统印发《关于做好冰雪灾害保险服务工作的紧急通知》，要求各受灾省级分支机构切实做好组织领导、资源配备、预付赔款、快速理赔、增值服务、信息报送等相关工作，充分发挥保险的社会经济补偿作用，帮助灾区尽快恢复生产和生活。并向全系统下发《关于进一步做好中国人保抗灾救灾工作的补充通知》。集团成立了以吴焰为组长的冰雪灾害应急理赔领导小组。领导小组下设办公室，实行全系统24小时值班制度，确保公司党委、总裁室在第一时间掌握一线情况。
　　中国人保系统各受灾地区分支机构按照集团公司党委的统一部署，纷纷在第一时间紧急启动大灾处理应急预案，实行24小时值班制度，迅速调集人力、车辆等理赔资源，深入基层一线进行指导检查。受灾地区所有分支机构95518报案服务专线已全部开通，保证线路顺畅，防止出现客户出险后因线路繁忙无法报案的情况。现场定损后立即赔付，免除受灾群众在风雪中辗转往来之苦。浙江分公司简化农房险、农业险等理赔手续，现场向农民支付赔款。广西分公司接到能繁母猪因寒潮致病死亡报案后，理赔人员冒着严寒雨雪奔赴现场查勘定损，春节前将已索赔的保险赔款支付给受灾农户。对事故责任清晰的案件主动预付赔款，帮助灾区尽快恢复生产和生活。
　　中国人保加强与当地政府的联系，向交管部门积极开展“送温暖、献爱心”慰问活动。对于被困雪中的公司客户，即使并未发生保险事故，各分支机构充分利用与公司有合作关系的各地修理行业服务网络，为客户提供各项增值服务。湖北分公司雪灾期间，凡是分公司客户，均可提供送油、送水、防冻液和施救服务，帮助客户排忧解难；重庆分公司过95518短信平台，每日发布冰雪灾害天气预警短信，提醒各分支机构和被保险人做好防灾工作；安徽省分公司进一步加强与当地气象部门的沟通，积极通过电话、短信、电视等多种渠道，温馨提示广大客户注意出行安全。