诚信正直 诚信正直是海尔纽约人寿的首要信条，代表海尔纽约人寿恪守政策法规，珍爱和维护自身形象，向客户提供正确、实事求是的寿险咨询，一旦向客户承诺，绝不食言。

创新求实 这是海尔和纽约人寿两家股东都具备的精神，也是海尔纽约人寿成功的先决条件。创新求实代表了海尔纽约人寿对于从事的工作永远具备创新的愿望和能力，勤于学习新事物，乐于接受新观念。不断努力让产品更符合市场的需要，让工作资源得到更充分的运用，让工作流程更具备效率，最终让我们的保户获得最好的服务。

客户导向 客户导向就是一切以客户为导向。落实到具体的行动中，就是从海尔纽约人寿所有产品、服务流程的设计，到与客户的接洽、事后的理赔，全都倡导站在客户的立场，在合理的范畴中尽力满足客户的要求，并且对客户的需求及时地予以反馈。

品质第一 寿险服务是一项细致和复杂的工作，任何一个无心或者细微的差错都可能给保户带来麻烦甚至是损失，所以海尔纽约人寿要求全体工作人员投入足够的时间，不忽略任何细节，力求零错误率，以高度的责任感确保工作的品质。