主持人：保险代理人在新年来临之际，也会跟小学生做一门“功课”一样———总结在过去的一年里发生的事情，并且为自己列出新一年的计划。比如自己的业绩目标，比如自己的增员计划，像课程表一样密密麻麻地写下来。

　　每个代理人情况不一，所列的计划也各有千秋，有的重团队建设，有的重个人业绩，各有各的理由，看来2005年的代理人，大家都已经准备好了。

　　业务员区

　　我的目标是MDRT

　　杨柳（平安保险，从业时间5年）：虽然新年计划不是内部规定一定要做的，但出于职业习惯我列出了自己的第六张新年计划：公司的高峰精英会议都已经参加过了，各种旅游竞赛也尝试过了，2005年，我把目光瞄向世界性的保险荣誉———角逐MDRT会员资格。

　　“百万圆桌会议”，想想这个词语也会让人充满兴奋，我觉得对一个代理人而言，没有目标就意味着失去上进心，这实在是很可怕的事情。

　　要把客户服务做得更好

　　安然（平安保险，从业时间2年）：其实很多人对我们保险代理人存在误解，认为我们一心只向钱看，为了做出保单不惜说谎骗人，其实作为客户服务部的人员，我们自己都非常讨厌一些展业不规范的代理人。所以我的新年计划，就是把客户服务做好。

　　其实就算是接客户电话也很有讲究，我们公司规定，不管客户的态度如何，我们都是不能先挂掉电话的。这个看起来很容易做到，但人都是有情绪的，要坚持365天也不是那么简单。

　　新年做好人际沟通

　　小卢（泰康人寿，从业时间7年）：我在原来的保险公司服务了6年，其实对公司也有很深的感情。辞职的原因是因为与领导的关系不好。当时走的时候觉得都是自己有道理，现在想想其实有的不愉快也是误会，自己也有责任。

　　虽然现在到了新的公司，我更是深深体会到人际沟通的重要性，因为保险业务员的展业过程，其实也是与客户从相识到相交的过程。如果因为个人的沟通问题，很可能失去不少客户，这不仅是个人的损失，也是公司甚至是保险行业的损失啊。

　　力争不被淘汰

　　四兄（友邦保险，从业时间3年）：虽然自己有名校毕业的背景，但是保险业是不看学校看业绩的。现在代理人的流失率相当高，新入行的代理人能做满一年的也不是很多，我觉得人多一点儿忧患意识总是没有错的。

　　另外，为了切实提高自己的业绩，我希望在新的一年保证自己保单的情况下还可以吸纳新的部员。

　　经理区

　　新官上任三把火

　　木子（泰康人寿，从业时间4年）：去年年末的时候，公司新成立了一个营业区，我从原来的区搬过去，职级也有所上升，所以今年最大的计划就是为自己的营业区增员啦。

　　其实增员对我们来说也是很有激励性的，因为基本上经理都有一定的管理补贴。我们行内有人开玩笑，如果仅从收入上考虑，一个经理如果拥有三百名代理人，那么他不用任何工作只要坐收津贴都可以过得很滋润。第一次带团队，我希望自己能够做到最好。

　　关心每一个部员

　　红河（平安保险，从业时间4年）：以前我跟部下也有过不愉快，比方说每次发工资的时候部员们都会吵着要我请客，偶尔我拒绝两次他们就会有很多闲言碎语。而每次工资条发下来的时候，我不在他们都会看我的工资，因为上面注有管理津贴，他们就觉得是经理剥削了他们。所以有的时候我会感慨，宁可就做代理人不带团队的，干净又少闲话。

　　但问题总是要解决的，后来我想出一个办法，就是用电子台历的形式记录下每个部员的生日，然后在他们生日的那天送一个蛋糕过去。结果大家都反映这样要比每个月请一次客感觉更好，因为觉得自己切实地被关心到了。

　　这件事情对我触动很大，所以我在新的一年里最重要的事情就是关心好自己部里的每一个部员。

　　打响自己的品牌

　　维洪（中宏人寿，从业时间3年）：我始终相信一点，品牌是靠人打出来的。我一直对我部下的业务员说：每天出门展业，就是展示自己品牌的开始，而这也是展示自己外在形象和内心世界的过程。如果客户认可了公司的保险产品，那么其实也意味着他们认可了你，每个完成保单的业务员都要有这种自豪感。

　　我对大家说，新年要打响自己的品牌全靠我们代理人，因为展示个人品牌的重要性远远大于公司品牌，老百姓首先接触的是我们代理人嘛，这就是为什么虽然现在宏观环境不佳，但有的业务员总有业绩可做。