|
这是指行销员一旦处理了准保户的拒绝,并使他们暂时无话可说之时,应抓住这个机会直接请求对方做出购买的决定。因为凡是准保户提出的异议,尤其是准保户认为是重要的异议,大多是购买的主要障碍,一旦被处理完毕,行销员立即请求成交,往往会收到很好的效果。
趁热打铁策略的优点是:有利于行销员抓住一切可利用的机会;有利于准保户接受成交请求,顺势作出决策。
趁热打铁策略的缺点是:其一,会使准保户的心理压力突然增大,有可能导致他们“超限抑制”现象的出现,即人们的心理压力过高时,会发生心理上暂时休克或停止思考的现象。其二,如果行销员对准保户异议及心态判断不准,很可能使他们认为现在提出成交是行销员太天真、太幼稚。因为准保户的异议类型很多,包括无关异议、非成交异议、次要异议等等,准保户暂时无话可说,也许正欲提出主要异议或根本性异议。当准保户处于这种心态下,如果行销员提出立即成交,就必须会引起准保户的反感情绪。
所以,行销员在应用这个策略时一定要注意:确切分析准保户的异议类型,只有待主要异议方式或根本性异议处理完毕,才能提出成交请求;要充分考虑准保户的个性特征,对抑郁型气质或内向性格的准保户,表达请求时,一定要循序渐进,不能太突然,以免他们心理压力过大,出现“超限抑制”现象。
|