安徒生的童话《丑小鸭》讲得是鸭妈妈在孵鸭宝宝，而从最后一颗蛋踊壳而出的小鸭宝宝，似乎比其他的宝宝大许多，而且又灰又丑。于是，同伴们都叫它“丑小鸭”，因为它实在太丑了，就到处被嘲笑、欺负。

    丑小软盘在软盘妈妈细心呵护下，一天天地长大，学会了游水，也可以自己出去找食物了。 冬天来了，小河开始结冰，丑小鸭找不到食物，又没有地方歇脚，它只得努力地用两条腿不停地划动，免得被河水冰封，终于，累得昏倒在冰上……

    最后，丑小鸭被好心人所救，当春天悄悄来到时，丑小鸭已完全长大，它在河中发现自己的倒影竟是只美丽的白天鹅，从此过上了优越，令人想往的生活。

    美与丑本是天生注定，但是，随着生活水平和人们审美观点的改变，原本不是很“美”的外观，经精心地创造、美化，都可以展放其原有的闪光点。保险业是个非常注重公关形象的行业，而站在最前线的推销业务员们，更是要给客户以体面的感觉，否则，真的会像未变成天鹅前的丑小鸭一般，受尽嘲笑，抬不起头来。

    其实，所谓体面，并非锦衣华服，或是金银珠宝披挂满身。它的原则很简单，只要四个字：经济实惠。塑造出男性的英挺潇洒，称托出女性的娴淑端庄，不管男性女性皆精神饱满，整齐干净的模样，这就是美了。

    从“心”开始，再伸展到外在，注重仪容，适时装扮，发挥出个人的魅力。 从表观来看，客户愿意和什么样的业务员接触呢？想象一下：我们买水果，理所当然先挑外表完美，然后才技巧性地探测水份甜度。同样的道理，客户的眼睛是雪亮的，能够给人良好的第一印象，可以说就是踏出了成功的第一步。

    麻雀变凤凰，应突出注意以下几方面的修整：

    1、头发：必须常修剪。男业务员千万不要抹过量的发胶，油油亮亮反会予人不舒服的感觉。女业务员梳理整齐，不要披头散发，留海尽量不覆眉即可。要经常洗头，避免头皮屑，不然真的会糗大了。发型也不宜太花俏，最适合业务员的是清爽俐落的造型。

    2、脸部：男业务员最好确定胡子刮干净了才出门，有些人的毛发生长既快又密，那就得费时刮上两闪了。男性的毛细孔较粗，夏天在外奔波易出汗，应随身带手帕或纸巾以备擦拭。而且应按时修剪一下鼻毛，小心外露。牙齿要常保清洁，若下午还要拜访客户，中饭后务必漱口，牙缝绝对不能有残渣留存，同时应保持口气清新。女性业务员要特别注意化淡妆为宜，耳环也轻小就好，不要拖一大串麻烦又累赘，影响客户注意力。

    3、服装：不必考究于名牌。男业务员几套西装替换，衬衫、裤子亦然，而且这些衣物颜色都素淡为佳，太鲜艳了不合身份，太灰沉又有失热情。领带图样变化可以更多样变化，但应以稳重、可信为上选。女业务员穿上剪裁合身的套装，最能烘托出成熟端庄的优雅气质，再配一双脚跟适中的鞋，再完美不过。最重要的是保持整齐，衣服皱成像梅干菜，就会贻笑大方。

    然而，以上所谈的改变只是外在形貌。我们讲究真正的美，还是指才貌双修、表里一致的内外皆美。从“心”开始，由心改造，才是推销成败的真正关键。

    业务人员应具备良好的专业知识，然后要懂得亲切礼貌、微笑平易近人，热诚关怀……让你的气质改变你的行为举止，让你的行为举止带你迈上成功的阶梯。