团队绩效评估决定团队的未来，是决策层的经理主管不可不慎重考虑的课题。

　　管理营业团队的重点除了人事调度、教育训练等基本管理实务外，实际评估团队绩效表现，亦是业务部门的管理工作重头戏。

　　时间就是金钱，是人人耳熟能详的术语，然而它对你的团队营运有何实际影响？你的团队动作绩效如何？是否做到分秒必争、锱珠必较？如何才能改善整体团队绩效并增加获利？如果上述这些问题对于你依旧是全然的陌生，那么你可以考虑将经理宝座拱手让人了。然而，若是你订定计划与评估标准，则可避免打空拳的不切实际。以下是一份问卷调查，用以协助团队找出问题症结，理出计划重点。请你诚实作答以下问题：
　　1.我的团队每年可卖出多少保单：
　　a.终生寿险_____________
　　b.伤害险_______________
　　c.健康险_______________
　　d.储蓄险_______________

　　2.我平均的保费额度：
　　a.终生寿险_____________
　　b.伤害险_______________
　　c.健康险_______________
　　d.储蓄险_______________

　　3.在我的团队中，行销人员之绩效，是否符合总公司年度目标的期望？
　　4.我和团队中的行销人员平均每周有几次约访？我们的团队目标是多少？
　　5.团队中每月平均接到多少业务电话？
　　6.去年一年，我的团队签入多少的寿险保费？
　　7.去年在寿险方面，我的团队有多少损失？
　　8.是否每一位行销人员使用标准行销问卷，在销售或服务时请客户填写？
　　9.我的行销理念是发展出“买主” （shoppers）或是忠实客户（loyal clients）的顾客基础？
　　10.一年中，我的团队有几天中是开放营业的？
　　11.平均而言，我或我的团队行销人员，平均成交速度为多少？

　　12.我或我的行销人员，每天平均花费多少小时在：
　　a.电访________________
　　b.面访________________
　　c.填写表格____________
　　d.服务工作____________

　　这计划能由你不断自省中，为你开启新的评估重点。例如团队职员可以开始记录每一天打进的电话，并着手研究其蕴藏的行销潜力。