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1、“预先计划训练课程”翻阅业务员的记录,以了解何种形态训练,对业务员最有用。
2、“予以充裕的时间”说服业务员相信训练课程是必要的,使他们乐于接受课程、评估训练工作的效果。
3、“时间审查”学过的课程,如在两星期之内,就抛诸脑后,或者未能实际应用,便毫无价值可言。
4、“力求完美”凡是值得施行的课程,必然值得做到完善的境界。促使业务员努力钻研训练教材,直到达到完善境界为止。
5、“当业务员达到完美的境界时,予以奖励”批评拙劣的表现,而吝于奖励优秀的表现,是导致愤恨的不二法门。结果,训练完全失败。
6、“向业务员证明采用训练教材的益处”最有效的做法,就是向业务员展示受训之前以及受训之后不同的感受。
7、“随时注意新的训练机会”应该时时留意业务员的工作,有何值得赞美之处,以及有何需要透过训练,予以矫正之处。
8、“使业务员知道所犯的错误,发挥训练的效果”指出错误所在,谋求避免错误的方法。假使业务员以计算错误的抵押贷款,清偿保险的保费,让你过目,要他们填妥要保书交给你。几天之后,要求业务员重新做一次同样的销售说明,这次指出错误所在。并且说明在实际的个案中,这种错误将使业务员蒙受多少损失。
9、“使其工作具有相当难度”不要使训练工作,成为一件闲差事。因为业务员踏出办公室之后,所面临的,并非等闲的差事。
10、“鼓励业务员扩展知识”鼓励他们加入诸如“人寿保险业务教育训练协会”与“公认寿险师”所举办的各项课程。订阅各种商业以及人寿保险业杂志,供营业单位同仁借阅。
11、“建立一套回馈系统”必须知道业务员对组训人员有何看法,他们必须感到主管很关心他们的想法。
12、“引入外界的专家”让业务员接触退休金、团体寿险、遗产设计等领域的专家,扩增知识领域。
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