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培植团队中的优秀骨干 |
| 来源:中国保险理财网 作者:未知 编辑:应明
2006-7-1 14:50:09 |
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寿险营销与其它产品的推销最大的不同之处,在于它不是一项独立的事业,而是团队的事业。在这个体系中,最大的成功并不是个人保持骄人的业绩,而是拥有一大批优秀、忠诚的骨干。尤其是在市场竞争日益激烈的今天,单打独斗的个人英雄主义时代已经过去,取而代之的是团队的力量。
让更多的人跟随着你
一位成功的管理者说过:在每一次的成功里,领导者的贡献不超过两成。换言之,有80%要归功于团队成员。主管不再是耀眼的明星,即便是拥有了统领、驾御的权利,但如果没有一批有谋有勇、精诚团结的骨干队伍,同样不可能获得令人瞩目的成效。每一个成就大事业者,他的身后都追随着一批忠诚的骨干。他们的团队都拥有明确的目标,每一个成员对自己和团体的期望都非常清晰。大家都能清楚地了解各自在团队中的角色,各负其责、荣辱与共。 如何建立起这样的团队?怎样培育亲密无间的团队精神? 首先,你要把每一个属员都放在各项工作的首要位置。你的属员被你的鼓舞所感召,潜藏在内心深处的巨大能量和爱心将由此而喷发。正如海尔?若森布鲁斯和戴安?皮特在他们的《客户第二》中所指出的:要服务好顾客,首先要把员工放在第一优先的位置……如果我们把员工放在第一位,他们就会做到客户优先。也只有当员工真正感受到被尊重时,他们才会真诚地与他人分享这种感受。 此外,你需要了解属员的真实需求,他们的工作动机。否则,你很难营造一个能够被他们所认同的工作环境和氛围。在彼此充分沟通、相互信任的气氛中,培养大家整体搭配的团队默契,凝聚高于个人力量的团队智慧。 让更多的人们追随着你,并形成一支高效的团队,决不是一朝一夕所能做到的,也不是采取几项自认为很高明的措施就能达到的,最起码要做好以下各项基础工作: 1、对建立团队保持正面、积极的心态; 2、从各个层面完全融入你的组织体系之中,形成一个整体; 3、帮助所有成员认识到建立团队的意义; 4、将全体伙伴当作弥足珍贵的“资产”,以及共同事业的合伙人; 5、确认每一个成员都能自觉地融入这个团队; 6、尊重、包容、理解每个成员的个性差别; 7、让所有成员都有参与设定目标、制定职业规划的机会; 8、确保每个人都能有效参与重大问题的讨论; 9、功劳是大家的,责任是自己的。 没有人愿意追随一个失败的团队。从一开始就注意积累辉煌的历史,用它们来证明这个团队的特点和价值,那么你已经带领大家走向强盛。 培育你的左膀右臂
成功的人总是善于选择优秀的人物一起共事。要培育自己的左膀右臂,首先要能够慧眼识人才。人才的选择几乎是一道设计题,就像一个画家在选择和搭配颜色,以便获取最佳效果。然而现实中失败的例子比比皆是,许多人就常常会优先选择自己的朋友,或善于自夸的人。相对应的另一面是人们很容易拒绝仅仅一眼看去就不喜欢、但工作效率很高的人,这样导致的损失可能更大。 有一些主管常常陷入这样一个误区:认为“做好人”是培植亲信的法宝。有人不来开早会,经理点名的时候主管会主动帮忙开脱,似乎这样就可以得到属员的信赖,其结果可想而知。长此以往,属员的错误会接二连三,乃至形成一种习惯。同时你也等于告诉别人,不管工作态度、表现如何,你都不会在意。既然你不在意,大家都不在意,团队也就不再成其为团队。 无疑必要的时候必须采取适当的责备和惩罚。当你责备你的属员时,不要随意地贬低或伤害,要始终牢记你的目标是帮助对方明确自己的错误,并积极地加以改进。责备人的“三明治”技巧不失为理想的方法??在责备的前面和后面加上赞赏。或者握握手、拍拍他们的肩膀,在友好的气氛中指出他们的不足,并让他们理解你对他们所寄予的厚望。 在众多的属员中,谁是你值得培育的骨干?我们不妨对他们逐一分析:大多营销员不外乎野心十足型、得过且过型、唯命是从型三种。无论哪一种都多少存在一定的可取之处,都有一定的潜能没有得到发挥或不愿意发挥。身为主管必须对这些潜能加以引导,适当地交给他们一些重要的工作,让他们感受到自己对于团队的重要价值。这样也避免别人因为工作量太多而影响工作成效。对于野心十足的属员,要给与他们充分展示的机会,并常常对他们的创新理念给予肯定,千万不要肆意批驳他们的建议,或干脆搁置一旁、不理不采;对于得过且过的属员,要注意观察、发现他们潜在的愿望,并激发他们实现这一愿望的动力;而对于唯命是从的属员,可以帮助他们利用某一特长或个性特征,重建自信。 在培养骨干中总是提到注重学习,但这不能只停留在口头上,应该亲自向他们传授一些展业、管理心得,开办一些短期培训,聘请专业人士授课,组织定期或不定期的演讲、论坛、读书交流会等等。当然,对属员的辅导不代表大包大揽。有的主管常常陪同属员拜访客户,出于指导的目的本无可厚非,但过多的辅导不利于锻炼属员独立处理事务的能力,这对他及主管本人均会造成长远的损害。
不论在怎样的团队,骨干都不是与生俱来的,是每一个管理者在日常工作中逐渐培养起来的。正如人们所说:成功无他,用心而已。只要具备了基本条件,做好每一项基础工作,选好苗子、精心呵护,很快一个所向披靡的骨干队伍就会在你的手中诞生。
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